고객지원

사장님은 앱의 회원가입 또는 만월상회 로그인을 이용하세요. 근로자는 별도로 가입하는 대신, 사장님이 근로자 관리에서 계정을 등록해야 합니다. 등록된 이메일과 사장님에게 안내받은 근로자 공용 비밀번호로 로그인한 뒤 동의 절차를 완료하세요. 공동관리자도 사장님이 등록한 이메일과 공동관리자용 공용 비밀번호로 로그인합니다.

이메일로 가입했다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용하세요. 재설정 메일이 보이지 않으면 이메일 주소와 스팸함을 확인해 주세요. 만월상회 로그인 계정의 비밀번호는 만월상회 홈페이지에서 관리합니다. 근로자·공동관리자는 사장님에게 해당 역할의 공용 비밀번호를 확인하세요.

일반 이메일 로그인과 만월상회 로그인은 서로 다른 경로입니다. 가입할 때 사용한 경로를 먼저 확인하고, 만월상회 회원정보의 휴대폰 번호가 현재 번호인지 확인해 주세요. 계속 실패하면 오류 문구와 발생 시간을 보내주세요.

이 안내는 회원가입 시 추천 코드를 입력하는 사장님용 추천인 링크에 해당합니다. 근로자 계정 등록 문자와는 다릅니다. 사용 중인 기기의 스토어에서 앱을 설치한 뒤 추천인 링크를 다시 눌러보세요. 카카오톡 안에서 열리지 않으면 브라우저 메뉴의 외부 브라우저로 열기를 이용하세요. 추천 코드가 자동 입력되지 않으면 다운로드 페이지에서 코드를 복사해 회원가입 화면에 직접 입력할 수 있습니다.

사장님에게 근로자 등록 이메일과 소속 매장이 맞는지 확인해 주세요. 매뉴얼 열람 권한과 공유 상태에 따라 보이는 내용이 달라질 수 있습니다. 사장님과 근로자가 서로 다른 계정으로 접속했는지도 확인하세요.

복구를 보장할 수는 없습니다. 삭제한 항목 이름, 매장명, 삭제한 시각을 고객지원으로 보내주시면 확인 가능한 범위를 안내합니다. 같은 이름의 항목을 반복해서 만들거나 삭제하기 전에 먼저 문의해 주세요.

커피 세팅 추천은 원두·장비·추출 조건에 맞게 직접 확인하며 조정하세요. 급여 계산은 등록한 근무시간과 설정을 바탕으로 하므로, 실제 지급 전 근로 조건과 기록을 검토해야 합니다. 결과가 다르면 입력값과 어떤 부분이 다른지 함께 문의해 주세요.

1. 기기 설정에서 만월체크의 알림 권한을 확인하세요.
2. 앱의 설정 → 매뉴얼 알람설정에서 요일과 시간을 확인하세요.
3. Android는 앱에서 안내하는 정확한 알람 권한과 배터리 제한도 확인하세요.

푸시 알림과 예약 알람은 설정이 다를 수 있습니다. 어떤 알림이 누락되는지 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.

기기의 위치 서비스와 앱 위치 권한을 켜고, 매장에서 정한 GPS 또는 Wi-Fi 인증 조건을 확인하세요. 사장님은 등록된 매장 위치·허용 반경·Wi-Fi 정보를 점검해 주세요. 실내 위치 오차나 네트워크 상태로 실패하면 오류 문구와 시각을 기록해 사장님 또는 고객지원에 문의하세요.

식자재몰 이용 범위는 만월상회 계정 연동, 사업자 인증, 회원 권한과 서비스 제공 상태에 따라 다릅니다. 앱에 표시되는 인증 안내를 먼저 확인하세요. 인증했는데도 보이지 않으면 상품명과 화면을 알려주세요.

주문 내역에서 주문 상태를 먼저 확인하고, 주문번호·결제 일시·금액·오류 문구를 보내주세요. 결제 후 주문이 보이지 않으면 중복 결제하기 전에 문의해 주세요. 카드 전체 번호, 비밀번호, 인증번호는 보내지 마세요.

앱의 설정 → 회원 탈퇴에서 안내를 확인하고 진행하세요. 앱에 접근할 수 없거나 특정 자료의 삭제를 요청하려면 이메일로 문의할 수 있습니다. 사장님이 탈퇴하면 소속 근로자·공동관리자 계정도 삭제 대상에 포함됩니다. 매장 구성원과 먼저 확인하세요.

계정·데이터 삭제 요청 안내 →

manwol0808@gmail.com으로 요청 종류와 가입 계정, 관련 자료를 알려주세요. 본인 확인 후 처리 방법을 안내합니다. 건강정보가 포함된 서류나 신분증 전체 이미지는 최초 문의에 첨부하지 마세요.

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